Teslim Edilemedi İddiası Ve 275 TL Tam İade Talebi

12 Eylül’de Trendyol üzerinden new ayer marka pilli zıplayan tavşan oyuncağı sipariş verdim, tahmini teslim tarihi olarak 16 Eylül görünüyordu. Ancak Trendyol Express kargo bir haftadan uzun süre boyunca ürünü bana ulaştırmadı ve bugün uygulamaya baktığımda hiçbir teslimat denemesi yapılmamış olmasına rağmen “teslim edilemedi” denilerek siparişimin iade sürecine alındığını gördüm.

Bu süreçte ne telefonla arandım ne de kapıma gelen herhangi bir kargo görevlisi oldu. Uygulamada görünen bilgilerden, ürünümün kaybolduğunu veya düzgün yönetilmediğini düşünüyorum. Ürünü beklerken hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum.

Bu nedenle, bu siparişe ait 275 TL tutarındaki ücretimin acilen ve hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu tür keyfi “teslim edilemedi” işlemlerinin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.