to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Yansıtılan İTunes Ücretleri Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
Vodafone hattıma son iki aydır faturama düzenli olarak iTunes ödemeleri yansıtıldığını fark ettim. Aralık ve ocak ayına ait faturalarımda, küçük kalemler halinde yer alan bu işlemler sonucunda son faturam yaklaşık 3000 TL gibi inanılmaz bir rakama ulaşmış durumda ve bunun yaklaşık 1500 TL’si iTunes kaynaklı görünmektedir. Bu tutarda herhangi bir dijital içerik satın almadım.
Bu ödemelerin hiçbirine onay vermediğim halde hattıma yansıtılması nedeniyle, konunun izinsiz ve ihtilaflı işlem kapsamında değerlendirilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen bir temsilciye bağlanamadım ve bu nedenle herhangi bir çözüm ya da açıklama alamadım.
Müşteri numaram/hat numaram 53977***40’tır. Konunun ivedilikle incelenerek hem hat üzerindeki bu izinsiz/ihtilaflı iTunes ödemelerinin derhal durdurulmasını, hem de haksız şekilde yansıtılan tüm iTunes tutarlarının tarafıma iade edilerek faturamdan düşülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
