Vodafone'da İzinsiz İTunes Kesintileri Ve 1404 TL İadesi Talebi

Vodafone hattımda Aralık dönemine ait faturamda, iTunes adı altında, bilgim ve iznim dışında toplam 1.404 TL tutarında ücretlendirme gördüm. Kullandığım telefon iPhone olmadığı halde böyle bir kalem çıkması ve herhangi bir üyeliğim ya da onayladığım işlem olmamasına rağmen bu ödemenin alınmış olması beni oldukça mağdur etti.

Daha önce de hattımda iTunes adıyla benzer kesintiler olduğunu fark ettim; ancak tarih ve tutarları net olarak hatırlamıyorum. Buna rağmen bu işlemlerle ilgili hiçbir onay vermedim, herhangi bir abonelik, uygulama ya da üyelik başlatmadım. Ücretlendirmeleri kesinlikle kabul etmiyorum.

Durumu fark ettikten sonra Vodafone müşteri hizmetlerinden destek almaya çalıştım; ancak bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı. Bu kapsamda, hattımdan bilgim dışında yapılan tüm iTunes işlemlerinin detaylı şekilde incelenmesini, haksız alınan 1.404 TL’nin ve daha önce aynı isimle çekilen tüm tutarların tarafıma iadesini ve bu tür izinsiz işlemlerin tekrarlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.