to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Mobil Ödemeler Nedeniyle 3.000 TL Mağduriyet Ve İade Talebi
Vodafone hattım üzerinden iznim ve bilgim olmadan mobil ödeme adı altında yüksek tutarda para çekimi yapılmıştır. 2 Ocak tarihinde faturama Apple Store / iTunes Store adına peş peşe 600, 600, 600, 300 ve 300 TL olmak üzere toplam 3.000 TL yansıtılmıştır. Bu işlemleri ben yapmadım, herhangi bir onay vermedim ve hattımı hiçbir şekilde bu tür harcamalarda kullanmadım.
Hattın yasal sahibi olarak bu izinsiz mobil ödeme işleminden dolayı mağdur oldum. Faturamda tek seferde görünen bu toplam 3.000 TL’lik tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra ben onay vermedikçe benzer bir durumun yaşanmaması için hattımda mobil ödeme özelliğinin tamamen kapatılmasını istiyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin acilen incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılarak sorunun çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
