to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattımda İzin Almadan İTunes Ücretleri Tahsil Edildi
Vodafone faturalı hattım üzerinden yaklaşık bir senedir, bilgim ve onayım olmadan iTunes adı altında düzenli olarak ücret tahsil ediliyor. Herhangi bir iTunes/Apple aboneliği başlatmadığım, uygulama içi satın alma yapmadığım ve hiçbir onay vermediğim halde faturalarıma her ay bu kalem yansıtılmış ve bugüne kadar toplamda yaklaşık 3.000 TL civarında bir tutar tahsil edilmiştir.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sorunun onlardan kaynaklanmadığı, kendilerinin yapabileceği bir şey olmadığı şeklinde yanıt aldım. Ancak bu ödemeler benim hattım üzerinden ve faturama yansıtılarak alındığı için gerekli incelemenin Vodafone tarafından yapılmasını, iznim ve bilgim olmadan başlatılan bu iTunes ücretlendirmelerinin detaylarının tarafıma açıklanmasını ve haksız olarak tahsil edildiğini düşündüğüm tutarların tamamının iade edilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hattım üzerinde gerekli tüm güvenlik kontrollerinin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
