Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
İzin Almadan Kesilen 49 TL Ücret Ve Açıklama Talebi

ID:34929210

İzin Almadan Kesilen 49 TL Ücret Ve Açıklama Talebi

Akın

Vodafone

20 Ocak 10:22

167

Vodafone hattıma bağlı 5436532*** numaralı hatta, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan “Vodafone Vepaş” adı altında 49 TL tutarında bir çekim yapılmıştır. Bu işlem gece 03:38 sularında gerçekleşmiş görünüyor. Ne böyle bir talebim ne de onay verdiğim herhangi bir abonelik veya servis bulunmamaktadır.

Yangından mal kaçırır gibi gecenin üçünde neye istinaden böyle bir ücret çekildiğini anlamış değilim. Daha önce hattımda bu şekilde bilgim dışında bir ücretlendirme hiç yaşanmadı, bu durum ilk kez başıma geliyor ve açıkçası güvenimi ciddi şekilde zedeledi. Ücretin büyük ihtimalle faturama yansıtıldığını tahmin ediyorum ve bu nedenle ekstra mağduriyet yaşıyorum.

Bu işlemle ilgili olarak tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını, hangi gerekçeyle ve hangi onaya dayanarak bu 49 TL’nin alındığının bildirilmesini istiyorum. Ayrıca bilgim ve onayım dışında gerçekleştirilen bu ücretlendirmeye ait 49 TL tutarının eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.

izin-almadan-kesilen-49-tl-ucret-ve-aciklama-talebi-1.jpg

Vodafone

20 Ocak 10:47 (Şikayetten 24 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

20 Ocak 20:11

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Zilan sonuçtan hiç memnun değil

Bilgim Dışında Mobil Ödeme İle Haksız Ücretlendirme Şoku

Zilan

Vodafone

16 Aralık 2025 02:30

498

Vodafone hattıma, 0535******* numaralı telefonum üzerinden bu ay mobil ödeme yoluyla bilgim ve onayım dışında 1.489 TL tutarında ücret yansıtıldığını fark ettim. Herhangi bir üyelik, alışveriş ya da mobil ödeme işlemi yapmadığım halde bu tutar faturama eklenmiş görünüyor. Konuyla ilgili olarak Voda...

Vodafone Bilgim Dışında Vepaş Adına Yansıtılan Yüksek Fatura Ücretleri

Büşra

Vodafone

16 Ekim 2025 05:48

561

Vodafone faturalı hattımın (son 4 hanesi: 6348) faturasında, 22 Kasım Cuma gününden itibaren her ay düzenli olarak "Vepaş" isimli bir şirket adına ücret yansıtılmaktadır. Faturamda bu ücretin yanında hiçbir açıklama, işlem numarası veya referans bilgisi yer almamaktadır. Vepaş ile ilgili herhangi bi...

vodafone-bilgim-disinda-vepas-adina-yansitilan-yuksek-fatura-ucretleri-2.jpg

vodafone-bilgim-disinda-vepas-adina-yansitilan-yuksek-fatura-ucretleri-1.jpg

Tayfun sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Bilgim Dışında 999 TL’lik İşlem Ve Vodafone Pay Güvenlik Şikayeti

Tayfun

Vodafone

10 Ocak 06:30

267

"Sağ olun"

bilgim-disinda-999-tllik-islem-ve-vodafone-pay-guvenlik-sikayeti-1.jpg

1 Destek

Onaysız 59 TL Ücret Kesintisi Ve Abonelik Endişesi

Aygül

Vodafone

18 Aralık 2025 21:10

Vodafone faturasız hat kullanıcısıyım. 18 Aralık tarihinde, hiçbir yere abonelik yapmamama ve herhangi bir onay vermememe rağmen hattıma “59 TL hattınızdan çekilmiştir” şeklinde bir mesaj geldi ve bu tutar hattımdan açıklama yapılmadan kesildi. Hangi servise ya da aboneliğe istinaden bu ücretin kes...

Vodafone Vepaş Adı Altında Bilinmeyen Ücret Kesintisi Ve İade Talebi

Nurhan

Vodafone

20 Aralık 2025 14:01

218

Vodafone mobil hattımda yaklaşık 3 aydır faturama her ay 50 TL "Vepas" adı altında ek ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu kesintinin ne olduğuna dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve faturamda görünen bu ücretin içeriğini anlayamıyorum. Vodafone Yanımda uygulamasından ve müşteri hizmetlerind...