to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Bilgim Dışında Vepaş Adına Yansıtılan Yüksek Fatura Ücretleri
Vodafone faturalı hattımın (son 4 hanesi: 6348) faturasında, 22 Kasım Cuma gününden itibaren her ay düzenli olarak "Vepaş" isimli bir şirket adına ücret yansıtılmaktadır. Faturamda bu ücretin yanında hiçbir açıklama, işlem numarası veya referans bilgisi yer almamaktadır. Vepaş ile ilgili herhangi bir abonelik, üyelik veya onay vermedim; tamamen bilgim dışında gerçekleşmektedir.
Bu ay faturamda Vepaş adına 999,99 TL gibi yüksek bir tutar yansıtılmıştır. Önceki aylarda da benzer şekilde farklı tutarlarda ücretler kesilmiştir. Faturam bireysel olup, ödemelerimi banka hesabımdan gerçekleştirmekteyim. İstanbul Fatih bölgesinde ikamet ediyor ve hattımı burada kullanıyorum.
Vodafone müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim. Bu ücretin tarafıma neden yansıtıldığının açıklanmasını, Vepaş adıyla yapılan işlemin acilen iptal edilmesini, geçmiş aylarda alınan tüm tutarların tarafıma iade edilmesini ve sürece dair yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Konunun aciliyetle değerlendirilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili gerekli incelemeyi sağladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
