Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Yanıltıcı Teslim Bildirimi Migros Sanal Market'te

23.05.2026 sabah saat 10:00 civarında Migros Sanal Market üzerinden verdiğim, 10:00–12:00 teslimat aralıklı ve 882163360 numaralı siparişim Maltepe/İstanbul adresime gün boyunca teslim edilmedi. Buna rağmen saat 15:07’de sistem üzerinden siparişimin teslim edildiğine dair mesaj aldım.

Teslimatla ilgili olarak beni aradıkları telefon numarası sürekli kapalı çaldı, hiçbir şekilde ulaşamadım. Bunun üzerine çağrı merkezini saat 15:47’de arayarak kayıt açtırdım, ayrıca yaklaşık 1 saat önce online canlı destek üzerinden de kayıt oluşturuldu ancak buna rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, ürünler de teslim edilmedi. Çağrı merkezini aradığımda “bekleyen 14. Kişisiniz” şeklinde uyarı çıkıyor ve yaşadığım sorunla ilgili somut bir çözüm sunulmuyor.

Siparişimdeki ürünlerin hiçbirini alamadığım için siparişi başka bir kanaldan tekrar vermek zorunda kaldım. Kredi kartımdan çekilen bedelin, teslim edilmeyen bu sipariş için tarafıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Sipariş için halen ne bir ürün teslimatı yapıldı ne de net bir bilgilendirme sağlandı. Yaşanan bu aksaklık ve iletişim yetersizliğinin incelenerek tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini ve iade sürecinin ivedilikle başlatılmasını rica ederim.