to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattıma, 0535******* numaralı telefonum üzerinden bu ay mobil ödeme yoluyla bilgim ve onayım dışında 1.489 TL tutarında ücret yansıtıldığını fark ettim. Herhangi bir üyelik, alışveriş ya da mobil ödeme işlemi yapmadığım halde bu tutar faturama eklenmiş görünüyor.
Konuyla ilgili olarak Vodafone ile görüştüğümde, durumu Şikayetvar üzerinden yazmam istendi. Ancak bu ücretin hangi işleme ait olduğuna dair tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
Bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bu işlemin iptal edilmesini ve 0535******* numaralı hattıma ait faturaya yansıtılan 1.489 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İşleme ait tüm kayıtların incelenerek, ben onay vermediğim halde nasıl böyle bir ücretlendirme yapıldığının açıklanmasını ve tekrarının yaşanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını istiyorum.
Vodafone hattım üzerinden Kasım ve Aralık ayları içerisinde bilgim ve onayım olmadan mobil ödeme işlemleri yapıldığını fark ettim. 0535 *** ** 04 numaralı hattım üzerinden tarafıma hiçbir onay sorulmadan başlatılan bir üyelik nedeniyle, farklı günlerde parça parça olacak şekilde toplam 1.489 TL tutarında izinsiz çekim yapılmış.
Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak bu işlemleri iptal edemeyeceklerini söylediler. Neye, hangi üyeliğe, hangi onay sürecine dayanarak bu ücretlerin alındığı tarafıma açık ve net şekilde açıklanmadı.
Bilgim dışında başlatılan bu üyeliğin ve bundan sonraki tüm mobil ödeme işlemlerinin derhal iptal edilmesini, hattım üzerinden herhangi bir onayım olmadan hiçbir tahsilat yapılmamasını ve şimdiye kadar kesilen toplam 1.489 TL’nin ivedilikle 0535 *** ** 04 numaralı hattın sahibi olarak bana iade edilmesini talep ediyorum. İrtibat için 0541 *** ** 54 numaralı telefondan da bana ulaşılabilir.
Vodafone hattıma, iPhone kullanmadığım halde yaklaşık 3000 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Hattıma tanımlı herhangi bir iPhone cihazım, iPhone üzerinden yapılmış bir alışverişim ya da bilinçli olarak verdiğim bir onayım bulunmamaktadır. Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetleri...
Vodafone hattımda bilgim ve onayım olmadan mobil ödeme özelliği açılmış ve 2025 Kasım faturama yaklaşık 400 TL tutarında “hizmet bedeli” yansıtılmıştır. Tarafıma bu işlemle ilgili hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmamış, onayım alınmamıştır. Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda mobil ödeme...
Vodafone faturalı hattıma ait son faturamda, Kasım–Aralık dönemine ilişkin olarak 80 TL tutarında 'mobil ödeme hizmet ücreti' adı altında bir tahsilat yapıldığını gördüm. Normalde fatura tutarım yaklaşık 640 TL civarındayken, bu ek ücretle birlikte toplam fatura tutarı 775 TL’ye yükselmiştir. Daha ö...
Vodafone bireysel hattıma ait Aralık dönemi faturam normalde olması gerekenden çok daha yüksek, yaklaşık 4.500 TL olarak geldi. Detayları incelediğimd...
Yorumlar