to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında 999 TL’lik İşlem Ve Vodafone Pay Güvenlik Şikayeti
Vodafone hattımı yeni aldım ve hattım üzerinden Vodafone Pay ile bilgim ve onayım olmadan Midas adına 999 TL’lik bir işlem yapılmış. Dün saat 14.42’de telefonuma gelen SMS ile faturama 999 TL yansıtıldığını öğrendim. Bu işlemle ilgili hiçbir onay vermedim, Midas üzerinden herhangi bir işlem yapmadım.
Durumu fark eder etmez hem Midas’ı hem de ilgili tarafları aradım ancak “yapacak bir şey yok” şeklinde bir yanıt aldım. Ardından Vodafone Pay’i iptal ettim. Hattımın sonu 83 ile bitiyor ve bu hattı yeni almama rağmen böyle bir işlemle karşılaşmış olmam hem güvenlik açısından hem de maddi olarak beni mağdur etti.
İzinsiz ve bilgim dışında gerçekleşen bu 999 TL’lik işlemin detaylı olarak incelenmesini, hattım üzerinden bu işlemle ilgili tüm kayıtların kontrol edilmesini ve faturama yansıtılan tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için güvenlik açısından yazılı bilgilendirme ve açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sağ olun
