to read complaints and reviews, or file yours.İstemediğim Aksesuar Ve Koruma Paketi Ücreti Faturamda Görüldü
Vodafone Nevşehir Merkez şubesinden yaklaşık 10 gün önce Samsung Galaxy a54 marka bir cihaz satın aldım. Satın alma sırasında aksesuar ve koruma paketi istemediğimi özellikle belirtmeme rağmen, ilk faturama 604 TL tutarında aksesuar ve koruma ücreti yansıtıldığını gördüm.
Ayrıca geçmişte aldığım diğer cihazlarda da benzer ücretlerin yansıtıldığını, ancak bunlardan da hiçbir şekilde haberdar edilmediğimi fark ettim. Bu durumdan dolayı kendimi hem mağdur hem de yanıltılmış hissediyorum. İlgili hatta ait GSM numaram Vodafone sistemlerinde kayıtlı olup sonu 0453 ile bitmektedir.
İstemediğimi açıkça belirtmiş olmama rağmen bu ücretin tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum. Hattıma tanımlanan aksesuar ve koruma paketinin derhal iptal edilmesini ve bugüne kadar kesilen tüm bu tür ücretlerin geçmişe dönük olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir şekilde mağduriyetim giderilmedi arayan yetkili arkadaşa durumu izah etmeme rağmen bu konu ile ilgili bir şey yapamayacaklarını iade olmayacağını bu parayı mecbur ödemem gerektiğini, söyledi izinsiz olarak Yapılan bu işlemin insanların parasını çalmaktaan farkı olmadığını söyleyip hakkımı yasal yollarla arayacağımı kendisine Bildirdim Vodafone pişmanlıktır
