İstemeden Aldığım 5GB Paketi İptal Edilmediği İçin Mağdur Oldum

Vodafone hattım için 22.09.2026 tarihinde saat 11:10 civarında, aceleyle işlem yaparken Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden yanlışlıkla “5G’ye Hazır 5GB” paketine onay verdim. Amacım fatura dönemim bittiği için fazla ödeme yapmamak ve uygun bir paket almakken, istemediğim ve benim kullanım alışkanlığıma uymayan bu pakete tanımlama yapılmış oldu.

Bu paket için hattıma 360 TL yansıtıldı. Ben emekli, 60 yaşını geçmiş bir insanım ve uzun yıllardır Vodafone müşterisiyim. Buna rağmen aynı fiyata başka operatörlerde neredeyse iki katı internet hakkı sunulurken, Vodafone’un bana bu kadar düşük içerikli ve pahalı bir paket sunmasını kabul edemiyorum. Üstelik daha önce kullandığım paketimde internet devrediyordu, bu pakette devretme özelliği yok; yani hem daha pahalı, hem daha az fayda sağlıyor, hem de önceki paketime göre daha dezavantajlı durumda kalıyorum.

Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve cayma hakkımı kullanarak bu paketi iptal ettirmek istediğimi belirttim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi elinden geldiğince yardımcı olmaya çalışsa da, Vodafone tarafı bu paketi iptal etmeye yanaşmadı, başka makul ve uygun bir paket de önermedi, sundukları paketler yine çok yüksek fiyatlı kaldı. Senelerdir aynı operatörde olmama rağmen daha avantajlı bir teklif sunulmaması ve iptale izin verilmemesi beni ciddi şekilde mağdur etti.

Bu nedenle istemeden onayladığım “5G’ye Hazır 5GB” paketinin iptal edilmesini ve 360 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde başka operatöre geçmek zorunda kalacağım. Yıllardır müşterisi olduğum bir operatörün, özellikle yaşı ilerlemiş ve emekli bir kullanıcı olarak beni bu şekilde zor durumda bırakmasını istemiyorum; mağduriyetimin hızlıca giderilmesini bekliyorum.