to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Seçilen 1 GB Tarife İçin 10 GB Kampanyaya Geçiş Talebi
Vodafone hattım için bugün internet paketi seçimi yaparken yanlışlıkla 10 GB’lik kampanya yerine 1 GB’lik tarifeyi onayladım. Hemen ardından saat 21:07 civarında Vodafone müşteri hizmetleri ile görüşme yaptım ve durumu anlatarak 10 GB’lik kampanyaya geçirilmek istediğimi belirttim.
Müşteri temsilcisi, hiçbir şekilde değişiklik yapılamayacağını, ancak 1–2 ay sonra yeni tarifeler çıkarsa o zaman farklı bir tarifeden yararlanabileceğimi söyledi. Yanlış seçimi fark eder etmez aynı gün içinde aramama rağmen bu konuda hiçbir esneklik gösterilmemesi ve 1 yıl boyunca 1 GB’lik paketle devam etmek zorunda bırakılmam beni mağdur ediyor.
Yanlışlıkla seçtiğim 1 GB’lik tarifenin iptal edilerek, talebim doğrultusunda 10 GB’lik kampanyaya geçirilmek istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve bu konuda gerekli kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler Şikayetvar Teşekkürler Vodafone
