to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Telefon Siparişinin Geri Ödeme Ve Puan Düzeltme Talebi
Vodafone üzerinden faturaya ek iPhone 15 siparişi verdim. Pazar günü hızlı teslimat seçeneğini işaretleyerek sipariş oluşturdum. Pazartesi günü kurye adrese geldi ancak o anda evde değildim. Evde 16 yaşındaki oğlum vardı, yaşı nedeniyle kendisine teslimat yapılmadı. Daha sonra kayınvalideme teslim edilmesini özellikle belirtmeme rağmen kurye inatla ürünü teslim etmedi ve siparişin iptal edileceğini söyledi.
Pazartesi günü bana iptal olacağı söylendi, salı günü aradığımda da siparişin iptal edildiği bilgisi verildi. Ancak Vodafone uygulamasına her girdiğimde ürün hâlâ “kargoda” olarak görünüyor. Siparişi verebilmek için eski cihazımı sattım, ayrıca 21.000 TL ön ödeme yaptım. Şu anda ortada ne telefon var ne de param, tamamen mağdur durumdayım.
Bu süreçte cihaz puanımın da azaldığını görüyorum. Ürün iptal edildiği ve bana teslim edilmediği halde cihaz puanım eksilmiş durumda. Tekrar sipariş verebilmem için cihaz puanımın eski haline getirilmesini istiyorum.
Ödemiş olduğum 21.000 TL ön ödemenin en kısa sürede, oyalanmadan ve herhangi bir kesinti yapılmadan hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Hem uygulamada hâlâ kargoda görünmesine rağmen siparişin iptal edilmiş olması hem de cihaz puanımın düşmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Umarım en kısa sürede halledilmesi dileğiyle
