Vodafone Pay'de İzinsiz Ücret Yansımaları Ve Çözüm Bulunamayan Müşteri Hizmeti

Vodafone Pay üzerinden Vodafone hattıma, tüm satın alma ve onaylama ayarlarım kapalı olmasına rağmen, bilgim ve onayım dışında fatura yansıtılmaktadır. Apple üzerinden de tüm yetkiler kapalı olduğu halde, herhangi bir bilgilendirme ya da onay mesajı almadan hattıma 2.500 TL tutarında ücret yansıtıldı.

Aynı sorunu ilk olarak 31 Ocak’ta yaşadım, dün de tekrar aynı sorunla karşılaştım. Tüm içerik ve abonelik işlemlerim kapalı olmasına rağmen, nasıl ve neye istinaden bu tutarların faturaya eklendiği tarafıma açıklanmamıştır.

Müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorunla ilgilenilmedi ve tatmin edici hiçbir çözüm sunulmadı. Bilgim dışında yansıtılan bu ücretlerin detaylı olarak incelenmesini, hatalı tüm tutarların iptal edilerek faturamdan düşülmesini ve tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu tür izinsiz yansıtmaların tekrar etmemesi için hattım üzerinde gerekli tüm güvenlik ve kısıtlama işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum.