to read complaints and reviews, or file yours.Çocuğumun 5G Plus Tarifesinde 4.064,26 TL Aşımlı Fatura Şaşkınlığı
Ev ekonomisine katkıda bulunmak için geçen ay dört hattımı birden Vodafone’a taşıdım. Kızımın kullandığı hatta 5g Plus 10 GB tarifesi tanımlandı. Ancak ilk faturada, kızımın hattında internet aşımı gerekçesiyle 4.064,26 TL tutarında fatura çıkarıldığını gördüm.
Kızım gün boyu evde olan, dışarı çok çıkmayan ve sürekli ev internetine, yani Wi‑Fi’a bağlı bir çocuk. Buna rağmen bu kadar yüksek bir internet aşımı ücreti çıkması olağan akışa aykırı bir durumdur. Hattın kullanımıyla ilgili olarak tarafıma herhangi bir uyarı SMS’i ya da benzeri bir bilgilendirme geldiğini de görmüyorum. Durumu ancak faturayı ödemek için sisteme girdiğimde fark edebildim.
Ev ekonomisini korumak amacıyla operatör değiştirmişken ilk ayda bu tutarda bir sürpriz fatura ile karşılaşmam mağduriyet yaratmıştır. Bu fatura tutarını ödemem mümkün değildir. İlgili hattın kullanım detaylarının incelenmesini, internet aşım tutarının iptal edilerek faturamın makul seviyeye çekilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini Vodafone yetkililerinden talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Herhangi bir çözüm sağlanmadı faturam hala 4000 TL olarak görünüyor çocuğum okula başladı ve hattı borcu ödemediğim için kısıtlı daha fazla beklemek istemiyorum bu yanlışlığın bir an önce düzeltilmesini tarafınızdan talep ediyorum
Kısıtlı faturaya 4000 TL daha fatura yazıldı eğer hemen çözüm için aranmazsam operatörü değiştirmek durumunda kalacağım
