Yıllar Sonra Gelen 8224 TL Taahhüt Fark Bedeli İtirazı

Vodafone Business ile yıllardır süren kurumsal aboneliğimiz kapsamında, üzerinden yıllar geçtikten sonra 2024 Aralık, 2025 Ocak ve 2025 Şubat dönemleri için toplam 8.224 TL “Taahhüt Fark Bedeli” talep edildi. Önce SMS ile bilgilendirme yapıldı, ardından kbf2026000182852 numaralı faturada bu tutar tarafımıza yansıtıldı.

Biz taahhüt döneminde kampanya kapsamında belirlenen bedelleri ödemeyi kabul ettik ve tarafımıza gönderilen tüm faturaları eksiksiz ve zamanında ödedik. Hatta bazı dönemlerde taahhüt bedelinin üzerinde faturalar düzenlendi ve bu tutarlar da tarafımızca ödendi. Buna rağmen, yıllar sonra aynı dönemler için “sistemsel hesaplama farkı” gerekçesiyle ek 8.224 TL talep edilmesini ne ticari etikle ne de müşteri haklarıyla bağdaştırıyoruz.

Vodafone, bu dönemlere ait faturaları bizzat hesaplayıp düzenlemiş, tarafımıza iletip tahsil etmiştir. Şimdi ise “yanlış hesaplanmış” denilerek geriye dönük yeniden hesaplama yapılmakta ve tarafımıza ek bir bedel çıkarılmaktadır. Dönemi kapanmış ve faturası tahsil edilmiş işlemlerin bu şekilde yıllar sonra yeniden açılması, müşterinin kendi faturalarına dahi güvenememesi anlamına gelmektedir.

Eğer gerçekten bir eksik ödeme olduğu iddia ediliyorsa, bunun hangi aya, hangi faturaya, hangi taahhüt bedeline ve hangi hesaplama yöntemine dayandığının, önceki olası düzeltmeler de dikkate alınarak açık, ayrıntılı ve denetlenebilir şekilde ortaya konulmasını talep ediyoruz. “Sistemsel hesaplama farklılığı” ibaresi tek başına bu tutarı talep etmek için kesinlikle yeterli değildir.

Bu nedenlerle 8.224 TL tutarındaki “Taahhüt Fark Bedeli” ne kesin olarak itiraz ediyor, bu bedeli kabul etmediğimizi ve ödemeyeceğimizi beyan ediyoruz. Konuyu 07.09.2026 tarihinde CİMER üzerinden de şikayet ettik ve Vodafone müşteri hizmetleri ile görüşme yaptık. Tüm idari ve hukuki haklarımız saklıdır.

Mesele yalnızca 8.224 TL’den ibaret değildir; ticari güvenin ve uzun vadeli müşteri ilişkisinin korunmasıdır. Vodafone’dan, geriye dönük bu ek tahakkukun iptal edilmesini ve hesaplama ile hukuki dayanağın şeffaf biçimde tarafımıza yazılı olarak açıklanmasını talep ediyoruz.