to read complaints and reviews, or file yours.Faturama İzinsiz Yansıtılan Aksesuar Ve Koruma Ücreti
Vodafone hattıma tanımlı cihaz kampanyası kapsamında yaklaşık 5 ay önce İstanbul Eyüpsultan Alibeyköy Vodafone şubesinden faturam üzerinden taksitli telefon aldım. Telefonun cihaz taksitleri kısa süre önce tamamen bitti, ancak benim hiçbir onayım ve bilgim olmamasına rağmen son 2 aydır faturama “aksesuar ve koruma ücreti” adı altında düzenli olarak tutar yansıtıldığını fark ettim.
Bu ücretlendirme ile ilgili bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, sözlü ya da yazılı hiçbir onay vermedim. Buna rağmen faturamda bu kalemi görmekteyim ve kendimi mağdur hissediyorum. Hattıma ait GSM numaram 534 *******05’tir.
Tarafıma haber verilmeden başlatılan bu aksesuar koruma ücretinin derhal iptal edilmesini ve bugüne kadar kesilen tüm tutarların eksiksiz olarak faturama iade edilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
5 ay önce fatura üzerinden telefon aldım taksit bitti fakat benim haberim olmadan benden aksesuar koruma ücreti kesiliyor bunun iptalini ve iki ay yatan taksitlerin geri iadesini rica ediyorum
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İvedilikle cevap bekliyorum lütfen 21 Ağustos mail attım ama halen olumlu dönüş sağlayan kanal olmadı kiminle muhatap olacağım mağdur durumdayım daha fazla gereksiz yere Aksesuar koruma ücreti ödemek istemiyorum lütfen lütfen çözüm bekliyorum 🙏
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
