Vodafone’dan Aldığım Haksız 2200 TL Fatura Ve Cayma Bedeli

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 45 gün kadar önce Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım ve 1 yıllık taahhüdümün bittiği, son 1 aydır da 700 TL civarında fatura ödediğim söylendi. Bunun üzerine taahhüdümü yenilemek istediğimi belirttiğimde, indirimlerden artık yararlanamayacağım ifade edildi. Bu duruma kızarak hattımı yaklaşık 30 gün önce Türk Telekom’a taşıdım.

Hat geçişimden sonra Vodafone tarafından son faturam 2200 TL olarak kesildi ve içinde cayma bedeli de bulunduğu söylendi. Taahhüdümün bittiği bildirildikten ve buna göre karar verip operatör değiştirdikten sonra bu kadar yüksek bir fatura ve cayma bedeli çıkarılmasını kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum. Bu uygulamayla müşterilerin tuzağa düşürülerek haksız kazanç elde edildiğini düşünüyorum ve yapılanı açıkça bir mağduriyet ve haksızlık olarak görüyorum.

Bilgim ve onayım dışında bu şekilde cayma bedeli yansıtılmasını istemiyorum. 2200 TL’lik faturanın yeniden incelenerek haksız olduğunu düşündüğüm cayma bedelinin iptal edilmesini ve tarafıma iade/indirim yoluyla düzeltilmesini talep ediyorum.