Vodafone'da 3400 TL Cayma Bedeli Haksız Şekilde Bana Yansıtıldı

Vodafone’a ait yasal sahibi olduğum mobil hattımı, hattı fiilen kullanan kişi artık kullanmaya devam etmediği ve hattı kapatmak istediğim için cuma günü iptal ettirmek istedim. Hat benim adıma kayıtlı olmasına rağmen hattı uzun süredir başkası kullanıyordu.

İptal işlemi sonrasında hattım için 3.400 TL tutarında cayma bedeli çıkarıldığını öğrendim. Hattı kullanan kişi bu borcu kesinlikle kabul etmiyor ve ödemeye yanaşmıyor. Bu nedenle, yasal sahibi olarak tüm yükümlülük şu an yalnızca benim üzerime kalmış durumda.

Müşteri hizmetlerini aradığımda hattın artık kapandığını, bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını ve cayma bedelinin geçerli olduğunu söylediler. Ancak hattı fiilen kullanan kişi farklı olduğu halde tüm borcun tarafıma yansıtılması ve herhangi bir çözüm yolu sunulmaması beni mağdur etmektedir.

1655 ile biten hattım için çıkan 3.400 TL tutarındaki cayma bedelinin, kullanım ve durum göz önüne alınarak yeniden değerlendirilmesini, mümkünse iptal edilmesini veya makul bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.