to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilmeyen Sosyal Paket Nedeniyle Aşırı Fatura Ve İade Talebi
Vodafone hattım için Haziran ayında bir sosyal paket satın aldım. Daha sonra bu paketi iptal etmek için müşteri hizmetlerini aradım, talebimin alındığını söylediler fakat paketin iptali gerçekleşmedi ve paket ücretleri faturama yansımaya devam etti.
Normal şartlarda faturam 500 küsur tl civarında gelmesi gerekirken, son iki aydır 800–900 TL aralığında fatura ödüyorum. Üstelik ek paketi almadan önce de faturalarımın beklediğimden yüksek gelmesiyle ilgili sıkıntı yaşıyordum, bu konuda da yeterli destek alamadım. Müşteri hizmetlerini her aradığımda talebimin alındığı söyleniyor ancak somut bir çözüm sunulmuyor.
Talebim, iptalini istediğim halde iptal edilmeyen sosyal paket nedeniyle faturama yansıtılan tüm ücretlerin tarafıma iade edilmesi ve faturamdaki kalemlerin detaylı incelenerek haksız bir tahsilat varsa bunun da düzeltilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
