to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Hizmetin 820 TL İadesi Gecikiyor Ve Açık Bilgi Talep Ediliyor
Vodafone hattıma ait Nisan ayı faturamda, iptal edilen bir hizmete ilişkin 820 TL tutarında iade göründü. Yetkililer bu tutarın tarafıma ödeneceğini söylediler ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen henüz hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iadenin yatacağını belirttiler fakat somut bir adım atılmadı ve halen bekliyorum. Sürekli takip etmek zorunda kalmak ve net bir tarih verilmemesi beni mağdur ediyor.
İptal edilen hizmete ait 820 TL iade tutarımın, gecikme olmadan ve açık bir bilgilendirme ile tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone faturalı hattıma Mayıs ayı için yaklaşık 1.800 TL tutarında, normalde ödediğim 500 TL civarındaki tutarın çok üzerinde bir fatura yansıtıldı. Hat numaramın son 4 hanesi 0986’dır. Bu yüksek faturayla ilgili bana öncesinde hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve aşımın neye göre hesaplandığı konusunda da net bir açıklama almadım.
Tarafıma 820 TL tutarında bir iade yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar bu iade gerçekleşmedi. Ne faturanın neden bu kadar yüksek olduğu ne de iadenin niçin hâlâ yapılmadığı konusunda açık ve anlaşılır bir bilgi alamıyorum.
Vodafone’dan, Mayıs ayına ait bu yüksek faturanın detaylı şekilde incelenmesini, haksız veya hatalı ücretlendirmelerin iptal edilmesini ve taahhüt edilen 820 TL iadenin bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
