İptal Edilen Hat Üzerindeki Haksız Faturalar Ve Vodafone Müşteri Hizmetlerinin Çözüm Sunmaması

26.09.2026 tarihinde hattımın iptalini e-Devlet üzerinden yaptım. Çıkış işleminin gerçekleştirildiğine dair Vodafone’dan SMS de aldım. Buna rağmen iptal edilmiş olması gereken hattım için sonraki aylarda fatura çıkarılmaya devam edildi ve 05.10.2026 son ödeme tarihli 862,00 TL’lik son fatura olarak belirtilen faturamı ödedim. Sonrasında 04.11.2026 son ödeme tarihli 146,50 TL tutarında SMS ile tekrar borcum olduğuna dair bilgilendirme aldım. Hattımın iptalinin üzerinden iki ay geçmiş olmasına rağmen fatura çıkarılması kesinlikle kabul edilemez. 26.09.2026 tarihinde hattınızla ilgili son faturanız 22.10.2026 tarihinde kesilecektir mesajı yollandı ve aşağıya ekledim. İptal edilmiş bir hat üzerinden hâlen borç görünmesi ve fatura çıkarılması sebebiyle kendimi mağdur hissediyorum.

Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde herhangi bir çözüm sunulmadı, faturaların neden oluştuğuna dair tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Hattı zamanında ve usulüne uygun şekilde e-Devlet üzerinden iptal etmeme ve çıkış işleminin tamamlandığına dair SMS almama rağmen hâlen borç çıkarılmasını kabul etmiyorum.

İptal işleminin yapıldığı tarihin dikkate alınarak hattım üzerindeki haksız faturalandırmanın iptal edilmesini ve oluşan borcun tamamen silinmesini, varsa bu süreçte aleyhime başlatılan herhangi bir yasal takip veya olumsuz kaydın da geri alınmasını talep ediyorum. Bu sorun kısa sürede çözüme kavuşturulmazsa yasal haklarımı kullanmak üzere gerekli mercilere başvurmayı düşündüğümü de belirtmek isterim.