to read complaints and reviews, or file yours.Abone Kaydı Olmadığı İddiasına Rağmen Ödeme Yapamama Ve Yasal Takip SMS’leri
Vodafone mobil hattıma ait faturayı yaklaşık 2 aydır ödemeye çalışmama rağmen sistem sürekli böyle bir abone kaydı olmadığını söylüyor. Buna rağmen hattıma düzenli olarak fatura borcu ve son ödeme tarihinin geçtiğine dair mesajlar geliyor ve artık yasal takip uyarısı içeren SMS’ler almaya başladım, bu durumdan son derece rahatsızım.
GSM numaram 5052****42’dir. Online kanallar üzerinden ve sistem üzerinden ödeme yapmayı denedim ancak hiçbir şekilde başarılı olamıyorum, ayrıca konuyu anlatabileceğim yetkili bir muhataba da ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerine erişemediğim için sorunum çözülemiyor ve hatalı bir şekilde borçlu gibi görülmeye devam ediyorum.
Hattıma ait abone kaydının ve fatura bilgilerimin acilen kontrol edilerek sistemsel hatanın düzeltilmesini, faturamı normal şekilde ödeyebileceğim bir kanalın sağlanmasını ve bu süreçte tarafıma yansımış veya yansıyabilecek gecikme faizi, yasal takip, ek masraf gibi herhangi bir olumsuz kaydın iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
