to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Hat İçin Yetkisiz 675 TL Çekimi Ve Hemen İade Talebi
Yaklaşık 6-7 yıl önce Vodafone hattımı iptal ederek başka bir operatöre geçmeme rağmen, Akbank üzerinden yıllar önce verilmiş otomatik ödeme talimatım aktif kaldığı için dün akşam saatlerinde hesabımdan bilgim ve onayım dışında 675 TL tahsilatı yapılmıştır. Uzun süredir kullanmadığım ve borcum bulunmayan bir hat için, yıllar sonra böyle bir çekim yapılmasını kabul etmiyorum.
Bu işlem sonrasında Vodafone ile iletişime geçerek Gmail hesabım üzerinden durumu ilettim; ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Akbank’taki otomatik ödeme talimatını da hemen iptal ettirdim.
Kullanmadığım ve iptal ettirdiğim bir hat için, hiçbir bilgilendirme yapılmadan çekilen 675 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Gelişme
Yıllar önce kullanmış olduğum Vodafone hattımı yaklaşık 6–7 yıl önce iptal ettirmiştim. 02.03.2026 tarihinde saat 19:21’de Akbank hesabımdan otomatik ödeme talimatı üzerinden Vodafone adına 675 TL para kesildiğini fark ettim. Bu hatta dair herhangi bir aktif kullanımım olmamasına rağmen hesabımdan tahsilat yapılması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Durumu öğrenmek ve çözmek için hem Vodafone müşteri hizmetlerini aradım hem de bayilere giderek bilgi almaya çalıştım. Ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, hatta yaklaşım tarzları dalga geçer gibiydi ve sorunumu ciddiye almadıklarını hissettim.
Ben, yıllar önce iptal ettirdiğim bir hat için hala otomatik ödeme çekilmesini kabul etmiyorum. Vodafone’un Akbank hesabımdan kesilen 675 TL’yi en kısa sürede iade etmesini ve bu eski hatta bağlı tüm otomatik ödeme ve benzeri işlemleri tamamen iptal etmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Üzerinden kaç gün geçti hâlâ sorunum giderilmedi
