to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Hat İçin Yanlış Faturalandırma Ve Geri Ödeme Talebi
Vodafone hattımı 15.07.2026 tarihinde e-Devlet üzerinden iptal ettim ve sistemde abonelik iptal işleminin tamamlandığı açıkça görünüyor. Ayrıca iptal sürecinde Vodafone müşteri temsilcisiyle de görüşerek hat iptalinin onaylandığını teyit etmiştim. Buna rağmen Ağustos ayında hattıma 696 TL fatura yansıtıldı. Ben de belki iptal öncesi kalan bir tutar vardır düşüncesiyle bu faturayı ödedim.
Ancak Eylül ayında da yine aynı tutarda, 696 TL’lik yeni bir fatura kesildi. Hattım resmi olarak iptal edilmiş ve herhangi bir hizmet kullanmıyor olmama rağmen faturalandırmanın devam etmesi hem üzücü hem de Vodafone gibi kurumsal bir firma için güven kırıcı bir durum.
Almadığım bir hizmet için ödeme yapmak zorunda bırakılmak istemiyorum. Bu yüzden Ağustos ayında tarafımdan tahsil edilen 696 TL’nin iadesini ve Eylül ayında kesilen 696 TL tutarındaki faturanın iptal edilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
