to read complaints and reviews, or file yours.Şekerbank’tan Reklam Aramaları Ve Hesap Kapatma Talebinin İhmal Edilmesi
Şekerbank tarafından iletişim izinlerim olmasına rağmen sürekli olarak reklam amaçlı aranıyorum. Aranma sebebimi ve hangi hesabımın olduğunu öğrenmek için bankayı aradığımda ise ne tür bir hesabım olduğunu bile söylemiyorlar, net bir bilgi alamıyorum.
Son 3 gündür hesabımın kapatılması ve iletişim izinlerimin iptali için defalarca müşteri hizmetlerini arıyorum. Ancak müşteri temsilcileri sürekli olarak sistemde hata olduğunu söyleyip beni yanlış yönlendiriyor ve hiçbir şekilde hesabımı kapatma talebimi yerine getirmiyorlar. Ayrıca bu görüşmeler sırasında bana herhangi bir kayıt veya talep numarası da verilmiyor.
Hem hangi hesabım olduğunu bana bildirmemeleri hem de ısrarla hesabımı kapatmayıp “sistem hatası” gerekçesiyle oyalamaları sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. İlgili hesabımın tespit edilerek derhal kapatılmasını, iletişim/arama izinlerimin tamamen iptal edilmesini ve bu süreçte neden doğru bilgilendirilmediğime dair tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bankamıza iletmiş olduğunuz bildiriminiz, detaylı incelenmek üzere kayıtlarımıza alınmış olup, değerlendirme sonucuna ilişkin en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla. Şekerbank T.A.Ş.
