to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebimin Göz Ardı Edilmesi Ve Haksız Fatura Tahsilatı
Vodafone cep telefonu hattımın iptaliyle ilgili yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Mayıs 2026 tarihinden itibaren hattımın kapatılması ve iptali için müşteri hizmetlerini arayarak talepte bulunmama rağmen, talebim gereği gibi işleme alınmadığı için hattım iptal edilmemiş ve kullanımım olmadığı halde tarafımdan fatura tahsilatı yapılmaya devam edilmiştir.
Haziran ve Temmuz aylarına ilişkin olmak üzere iki ayrı fatura tarafıma yansıtılmış ve toplamda 3.875 TL tutarında ödeme hesabımdan çekilmiştir. İşCep uygulamasından alınan dekontlarda 07.06.2026 tarihli 1.757,00 TL’lik Vodafone fatura ödemesi ile 06.07.2026 tarihinde saat 14:46’da gerçekleşen, 0 53*********26 numaralı hattıma ait 2.079,50 TL tutarındaki Vodafone fatura ödemesi açıkça görünmektedir. Bugün, 13 Temmuz 2026 saat 12.00 itibarıyla müşteri hizmetlerini tekrar arayarak hattımın iptalini gerçekleştirdim. Şikayetime konu olan hat numaram 0 53*********26’dır.
Müşteri hizmetlerinin ilk iptal talebimi yerine getirmemesi nedeniyle ortaya çıkan bu maddi zararın tamamının, faiz ve varsa tüm masraflarıyla birlikte tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet için firmadan özür bekliyorum. Bugün itibarıyla hattımın iptal işlemi gerçekleştirildiği için bundan sonra bu hat üzerinden tarafıma hiçbir şekilde ek fatura, faiz, masraf vb. Yansıtılmamasını ve herhangi bir tahsilat girişiminde bulunulmamasını istiyorum.
Yaşadığım bu sorunun incelenerek gerekli düzeltmelerin yapılmasını, fazla ve haksız tahsil edilen tutarların kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için süreçlerinizin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
