to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Cihazın Ücreti Faturama Yansıtıldı, Mağduriyetim Çözülmüyor
Vodafone Flex Cihaz üzerinden kasım ayında toplam 5 adet cihaz satın aldım. Bu cihazlardan Airpods Pro 3’ü daha uyguna bulduğum için hiçbir şekilde elime ulaşmadan iptal ettirdim. Buna rağmen iptal ettiğim bu ürünün ücreti hâlâ faturama yansıtılıyor ve bu yüzden fazla ücret ödüyor görünüyorum.
Vodafone Flex cihaz birimini defalarca aradım, her seferinde sadece talep oluşturulduğu söylendi ancak yaklaşık 1,5 aydır hiçbir çözüm sunulmadı. Hem haksız yere ücret yansıtılıyor hem de bu sorun sebebiyle cihaz limitimi yükseltip yeni cihaz alamıyorum.
Ben, elime ulaşmadan iptal edilen Airpods Pro 3 cihazının ücretinin tamamen kaldırılmasını, haksız yansıtılan tutarın bir sonraki faturamdan düşülerek indirim olarak yansıtılmasını ve cihaz limitimin yükseltilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmak üzere avukatımla görüşeceğimi ve süreci bu şekilde devam ettireceğimi belirtmek istiyorum. Bu mağduriyetimin artık bir an önce giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
