to read complaints and reviews, or file yours.Yanlışlıkla Onaylanan Siparişimi İptal Edemiyorum, Mağdur Ediliyorum
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Flex Cihaz Dünyası kapsamında Samsung a16 5g cihazını incelerken, yanlışlıkla siparişi onayladım. Uygulamada iptal seçeneği çalışmıyor ve bu nedenle işlemi geri alamadım. Dün gece saatlerinde gerçekleşen bu olay sonrası, tüm gece boyunca toplamda 5 defa müşteri hizmetlerini telefonla, 3 defa da akıllı asistan üzerinden aradım ancak kesinlikle iptal işlemi yapılmadı. Cihazı almaya zorlandığımı hissediyorum.
1003349418 numaralı siparişim güncel faturama yansımış durumda; 1616 TL cihaz ücreti ve 174,70 TL vergi olarak görünüyor. Sadece dijital kanallardan başvurdum, herhangi bir Vodafone mağazasına gitmedim. Müşteri hizmetlerinden “iptal edemiyoruz” dışında hiçbir çözüm sunulmadı, ek bir belge ya da onay talep edilmedi. Benzer sorunları yaşayan başka kullanıcıların da şikayetlerini okudum.
Siparişimin derhal iptal edilmesini ve faturama yansıyan tutarın kaldırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone tarafından arandım ve aynı şekilde siparişi iptal edemeyeceklerini söylediler.
