İade Edilen Ürünün Ücreti Haksız Yere Faturama Yansıtıldı

Beşir

24 Kasım 19:31

Vodafone Çark uygulamasından tarafıma Vodafone Flex dünyasında geçerli %40 indirim kodu tanımlandı. Bu kodu denemek için 03.11.2025 tarihinde Flex bölümünden Airpods Pro 3 ürününü sepetime ekledim. Ödeme ekranına gelmeden, kendiliğinden sipariş oluştu ve ben de hemen iptal etmek istedim.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, bana ürünü teslim almamam, geri göndermem ve siparişin oluşturulmayacağı söylendi. Ben de söylendiği gibi ürünü hiç açmadan, kullanmadan geri gönderdim. Buna rağmen şu anda hattıma 4.834,00 TL tutarında cihaz ücreti yansıtılmış durumda ve faturamı ödemek istediğimde bu tutar nedeniyle fatura ödeyemeyeceğim bir rakamla karşılaşıyorum. Ürün kodu 1003389541, ilgili hat numaram ise 0545********56’dır.

Ürünü tamamen iade ettiğim ve hiç kullanmadığım halde cihaz bedelinin faturama yansıtılmasını kabul etmiyorum. Flex kapsamında görünen bu ürün faturasının tamamen iptal edilmesini ve hattıma yalnızca kendi kullanım faturamın yansıtılmasını, faturamın da bu doğrultuda düzeltilmesini talep ediyorum.

Vodafone

24 Kasım 20:59 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Onurcan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İade Edilen Cihazların Bedeli Ve Vergileri Haksız Şekilde Faturama Yansıtıldı

Onurcan

18 Kasım 10:24

131

"Çözüm için teşekkür ederim."

Siparişimin Gerekçesiz İptali Ve İndirim Hakkımın Kaybolması

İzzet

11 Kasım 18:08

11.11.2025 tarihinde Vodafone Flex üzerinden 1003396994 numaralı siparişimde, faturama yansıtılan ürünüm hiçbir gerekçe olmadan iptal edildi. Üstelik bu sorunu ikinci kez yaşıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana ulaşamadıkları için siparişin iptal edildiği söylendi; fakat herhangi bir ara...

siparisimin-gerekcesiz-iptali-ve-indirim-hakkimin-kaybolmasi-1.jpg

Vodafone'dan Airpods Siparişim İptal Edildi, Mağdur Edildim!

Bahar

18 Kasım 10:48

05.11.2025 tarihinde, eşimin kullandığı 0506 **** 50 numaralı telefon hattım üzerinden Vodafone mobil uygulamasından %50 indirim kodumu kullanarak 7.041 TL (2.347 TL X 3 ay taksitle) faturama ilave Airpods Pro 3 kulaklık siparişi verdim. Sipariş detayında, en geç 07.11.2025-09.11.2025 tarihleri aras...

Kolay Sipariş, Zor İptal: Vodafone'da Mağduriyet Yaşıyorum

Mehmet

16 Eylül 01:04

426

15.09.2025 tarihinde saat 19:30 civarında Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden faturama ek olarak Airpods siparişi verdim. Ancak siparişi iptal etmek istiyorum fakat uygulamadaki iptal ekranı hata veriyor ve açılmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece kargoyu teslim almazsam iptal olacağı...

kolay-siparis-zor-iptal-vodafoneda-magduriyet-yasiyorum-2.jpg

kolay-siparis-zor-iptal-vodafoneda-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

1 Destek

3 Yorum

Yasal İade Hakkıma Rağmen Ürün Bedeli Faturama Yansıtıldı, Mağdur Edildim

Aslı

18 Ekim 01:28

263

21.09.2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden faturama ek olarak Airpods 4 anc ve iPhone şarj kablosu siparişi verdim. Ancak bana Airpods 4 yerine Airpods 3 Pro gönderileceği bilgisi verildiği için, ürün kargoya verilmeden önce müşteri hizmetleriyle görüşüp kuryeye iade sürecinin başlat...

Öne Çıkan Konular