to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Ürünün Ücreti Haksız Yere Faturama Yansıtıldı
Vodafone Çark uygulamasından tarafıma Vodafone Flex dünyasında geçerli %40 indirim kodu tanımlandı. Bu kodu denemek için 03.11.2025 tarihinde Flex bölümünden Airpods Pro 3 ürününü sepetime ekledim. Ödeme ekranına gelmeden, kendiliğinden sipariş oluştu ve ben de hemen iptal etmek istedim.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, bana ürünü teslim almamam, geri göndermem ve siparişin oluşturulmayacağı söylendi. Ben de söylendiği gibi ürünü hiç açmadan, kullanmadan geri gönderdim. Buna rağmen şu anda hattıma 4.834,00 TL tutarında cihaz ücreti yansıtılmış durumda ve faturamı ödemek istediğimde bu tutar nedeniyle fatura ödeyemeyeceğim bir rakamla karşılaşıyorum. Ürün kodu 1003389541, ilgili hat numaram ise 0545********56’dır.
Ürünü tamamen iade ettiğim ve hiç kullanmadığım halde cihaz bedelinin faturama yansıtılmasını kabul etmiyorum. Flex kapsamında görünen bu ürün faturasının tamamen iptal edilmesini ve hattıma yalnızca kendi kullanım faturamın yansıtılmasını, faturamın da bu doğrultuda düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
