to read complaints and reviews, or file yours.İPhone 12 Çoklu Arızalar Ve Ücret İadesi Talebi
23.10.2025 tarihinde Vodafone online kanalı üzerinden iPhone 12 cihazı satın aldım. Cihazı aldığım ilk günden beri batarya problemi, Bluetooth’a bağlanma sorunu, Wi-Fi’a bağlanma sorunları ve kendiliğinden ses açılıp kapanması gibi ciddi problemler yaşamaktayım.
Bu sorunlar sürekli tekrar ettiği için cihazın vaat edildiği gibi olmadığını ve ayıplı bir ürün satıldığını düşünüyorum. Henüz servise başvurmadım, ancak yaşadığım bu çoklu arıza nedeniyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Vodafone’dan, ınt2025000220995 numaralı siparişime ait bu cihaz için ücret iadesi talebimin alınmasını ve gerekli işlemlerin ivedilikle başlatılmasını istiyorum. Hattım ve cihaz taksitlerim hâlâ Vodafone üzerinden aktif olarak devam etmektedir, bu kapsamda satış ve taksit sürecimin de tarafıma herhangi bir mağduriyet yaşatılmadan sonlandırılmasını bekliyorum.
Gelişme
Vodafone üzerinden aldığım iPhone 12 cihazımda Ekim ayından bu yana batarya, Wi-Fi, Bluetooth ve şarj soketiyle ilgili ciddi problemler yaşıyorum. Cihazı aldığım günden beri sorunsuz kullanamıyorum ve günlük kullanımımı aksatan bu arızalar nedeniyle mağdur durumdayım.
Cihazın onarımı için Ouno İletişim’e servis talebinde bulundum ancak bu süreçte firmaya telefonla kesinlikle ulaşamadım, aramalarıma cevap verilmedi. Attığım e‑postalara da hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ne Vodafone’dan ne de Ouno İletişim’den tarafıma bilgilendirme yapılmadığı gibi, devam eden sorunlarım da çözülmedi.
Yaşadığım bu ilgisizlik ve çözümsüzlük nedeniyle hem cihazı sağlıklı şekilde kullanamıyorum hem de her ay ödeme yapmaya devam ediyorum. Bu nedenle, iPhone 12 için ödediğim bedelin iadesini ve halen ödemekte olduğum sözleşmeden hiçbir ceza yansıtılmadan dönme talebimin ivedilikle değerlendirilmesini istiyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
