to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı İPhone 12 Pro Ve Geri Ödeme Sorunu Mağduriyet Yarattı
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Ouno Dijital firması aracılığıyla yenilenmiş iPhone 12 Pro satın aldım. 29.12.2025 tarihli siparişle aldığım cihaz 02.01.2026 tarihinde elime ulaştı. Cihazı kullanmaya başladığımda hem kamerasının hem de hoparlörünün arızalı olduğunu fark ettim.
Hafta sonu geçer geçmez iade talebi oluşturdum ve 08.01.2026 günü iademi yaptım. Hem Vodafone hem de Ouno Dijital ile ayrı ayrı görüşmeler yapmama rağmen süreç son derece Zorlu ve yıpratıcı ilerledi. Müşteri memnuniyetinden çok müşteriyi mağdur eden bir satış ve iade sistemiyle karşılaştım. Çalıştıkları Ouno Dijital firmasının gönderdiği cihazın arızalı çıkması ve sonrasında yaşanan süreç nedeniyle bu firmanın ürünlerine güvenim tamamen sarsıldı.
Cihazı iade etmeme rağmen 12.600 TL’lik ön ödeme tutarı henüz kredi kartıma geri yatırılmadı. Uzun süredir bu ödemenin iadesini bekliyorum ve mağdur ediliyorum. Arızalı gönderilen ürünün ücretinin gecikmeden, hiçbir ek işlem ya da oyalama olmadan kredi kartıma acilen iade edilmesini talep ediyorum.
4 iş gününde paranız iade olacak demişlerdi fakat bugün 4. İş günüde dolmak üzere hala yatırmadılar. 12600 TL iademi istiyorum acil!
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
16.01.2026 Tarihinde sorunum hala çözülmedi dün akşam defalarca müşteri hizmetleri ile görüştük, iadenin yapılmadığını kendileri de söyledi. Çözüm için kayıt açıyoruz diye oyalıyorlar, nereden bulaştık böyle bir işe bilemiyorum. Daha önce de telefon aldım ama asla böyle şeyler yaşamadım. Faturaya ek telefon alımlarında ön ödemeli alım kesinlikle yapılmaz. İptal iade durumunda Vodafone ve ouno dijital bizi resmen oyalıyor. 12.600 TL tutarında ön ödememizin iadesini yapmıyor. Bu böyle sürerse maddi manevi kayıplarımın tazmin edilmesi için gerekli yasal işlemleri başlatacağım. Emine ayna
