to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Çekim Sorunu Ve Haksız Fatura Artışı İçin Acil Çözüm Talebi
Vodafone cep telefonu hattımda yaklaşık 3 aydır Muğla Menteşe’de Yeşilyurt Mahallesi, Şeyh Mahallesi ve Emirbeyazıt Mahallesi’nde internet neredeyse hiç çekmiyor ya da çok yavaş çalışıyor. İnterneti sağlıklı kullanamadığım için hem günlük işlerimde hem de iletişimde ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Çekim sorunu devam ederken, 630 TL olması gereken faturam bu ay 754 TL olarak geldi ve hatta gecikme/ek ücret yansıtıldı. Hizmeti düzgün alamadığım bir dönemde bu şekilde ek ücret çıkarılması bana haksızlık gibi geliyor. 9113 ile biten Vodafone hattım üzerinden bu sorunları yaşamaya devam ediyorum.
Canlı destek hattına bağlanmak için defalarca denememe rağmen dakikalarca beklememe karşın bir temsilciye bağlanamadım ve sorunumla ilgili net bir çözüm ya da bilgi alamadım.
Vodafone’dan, yaşadığım çekim ve hız sorunlarının giderilmesi için bölgemdeki baz istasyonlarının bakım ve iyileştirmelerinin yapılmasını ve internette yaşadığım sorunlara rağmen faturama yansıtılan ek ücretin iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İnternet çekim hatası yüzünden geç ödeme yaşandı faturam yükseldi ve internet çekim zorluğu su an da bile devam etmektedir mağduriyetim karşılanmadı yani bu kadar mağduriyetin yaşanmasına rağmen cayma bedeli talep edilirse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak hattımı başka operatöre taşıyacağım
