Zara Kids Siparişim 5 Gündür Dağıtımda Kalıyor, İletişim Yok

Birgündekargo ile Zara Kids’ten verdiğim siparişimin teslimatında ciddi bir sorun yaşıyorum. 471363172843 takip numaralı kargom 5 gündür sistemde “dağıtımda” görünüyor ancak ne arayan var ne de kapıya gelen. Bursa Nilüfer bölgesine teslimat yapılacak olan bu kargoyla ilgili olarak hiçbir şekilde teslimat denemesi yapılmadı.

Firmaya telefonla ulaşmak istediğimde kimse telefonu açmıyor, arayan soran olmuyor. Mesajlar bölümünden yazdığımda ise her gün farklı bir bahane ile karşılaşıyorum; bir gün araç bozulmuş deniyor, başka bir gün yetişmemiş, hastalanmış gibi gerekçeler sıralanıyor. Bu yaşananların hiçbirinin benim problemim olmadığı, benim için önemli olanın kargomun zamanında ve sorunsuz bir şekilde teslim edilmesi gerektiği açık olmasına rağmen hala paketim elime ulaşmadı.

Gerekli incelemenin yapılarak kargomun bir an önce adresime teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.