Ahlat’ta Sürekli Çekim Sorunu Ve Haksız Fatura Artışı

Vodafone hattımı Bitlis Ahlat’ta kullandığım bölgede uzun süredir ciddi çekim problemi yaşıyorum. İnternet neredeyse hiç çekmiyor, arama yapmakta zorlanıyorum ve hattımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Buna rağmen düzenli olarak her ay faturamı ödüyordum; yalnız bu ay yaşanan gecikme nedeniyle faturama ekstra ücret eklendi ve toplam 731,25 TL gibi yüksek bir tutar yansıtıldı.

Yaşadığım çekim sorunu devam ederken, bu kadar yüksek fatura ödememe rağmen hattımı verimli kullanamamak beni mağdur ediyor. Müşteri hizmetlerini bugüne kadar en az 20 defa aradım; her seferinde yardımcı olunacağı söylendi, ancak sorun aynı şekilde devam ediyor ve çekim gücünde kalıcı bir iyileşme sağlanmadı.

Vodafone’dan, bulunduğum bölgede çekim gücünün kalıcı olarak düzeltilmesini ve sağlıklı hizmet alamadığım döneme ait, haksız olduğunu düşündüğüm ücretlerle ilgili tarafıma makul bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin artık giderilmesini istiyorum.