Sürat Kargo Şubesinde Saygısız Çalışan Tutumu Müşteri Güvenini Zedeledi

28 Eylül 2026 tarihinde Diyarbakır Yenişehir Fabrika Mahallesi Mirce Belevi Bulvarı No:10 adresinde bulunan Sürat Kargo şubesinde görevli E*** O*** isimli personel ile yaşadığım olayı paylaşmak istiyorum. Kargo görevlisi “Kargoyu nereye bırakayım? ” diye sorduğunda, ben de açıkça Nergis Mobilya’ya bırakmasını istedim. Buna rağmen kendisi kargoyu başka bir yere bırakmak istediğini söyledi.

Ben de bu durumu kabul etmedim ve kargomun kaybolabileceğini, bu nedenle belirttiğim yer dışında bir yere bırakılmasını istemediğimi ifade ettim. Buna karşılık görevli, “Bırakmıyoruz, gidip bizi istediğin yere şikayet edebilirsin.” şeklinde saygısız ve umursamaz bir cevap verdi. Müşteri talebini dikkate almayan ve bu şekilde konuşan bir çalışanla muhatap olmak beni hem üzdü hem de kuruma olan güvenimi sarstı.

Sürat Kargo’dan, özellikle Diyarbakır Yenişehir’deki bu şube ve ilgili çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, personelin müşteriye karşı iletişim ve saygı konusunda uyarılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.