Faturamda 2.110 TL Aşım Ücreti Haksız Ve Tekrarlanan Sorun

Vodafone hattımda kullandığım tarifenin ücreti normalde 379 TL olmasına rağmen, hiçbir şekilde aşım yapmamış olmama ve hatta kısıtlama koymamıza rağmen bu ay faturam 2 bin tl’yi geçti. 28 Haziran tarihli faturamda özellikle 2.110 TL civarında fazladan aşım ücreti yansıtıldığını görüyorum ve bu durumun nasıl mümkün olduğunu anlayamıyorum.

Benzer bir problemi geçen sene de yaşamıştım ve o zaman da şikayet etmek zorunda kalmıştım. Tarifemi değiştirmeme rağmen aynı sorunun devam etmesi ve sürekli faturaya ekstra kalemler eklenmesi artık ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. Üstelik internet paketim bittiğinde tarafıma herhangi bir bilgilendirme SMS’i ya da uyarı yapılmadı, bu nedenle aşım yapıp yapmadığımı bile anlayamadım. Kısıtlama olmasına ve internetimin bittiğini bana belirtmemelerine rağmen böyle bir aşım görünmesi, sistemsel ya da hatalı bir ücretlendirme yapıldığı izlenimi veriyor.

Faturamda yer alan bu haksız olduğunu düşündüğüm 2.110 TL’lik aşım ücretinin detaylı olarak incelenmesini ve hatalı yansıtılan tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hattımın ve tarifemin kontrol edilerek gerekli tüm önlemlerin alınmasını istiyorum.