Onaysız İnternet Aşım Ücreti İtirazı

Yıllardır Vodafone mobil hattımı kullanıyorum ve ilk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum. 3056 ile biten hattıma ait 22 Ağustos dönemli faturama, haberim ve onayım olmadan internet aşım ücreti yansıtılmış. Fatura tutarımın 2.270 TL’lik kısmının aşım ücreti olarak yansıtıldığını görünce gerçekten şok oldum.

Herhangi bir uyarı SMS’i almadığım, bilgilendirilmediğim ve hattımı olağan şekilde kullandığım halde bu kadar yüksek bir internet aşım ücreti çıkarılması bana göre tamamen haksız bir uygulamadır. Konuyla ilgili bilgi almak ve itiraz etmek için 542’yi aradım ancak talebimle ilgilenilmedi, tatmin edici hiçbir açıklama yapılmadı.

Ben, bu hatalı ve onayım dışında oluştuğunu düşündüğüm internet aşım ücretinin iptal edilmesini ve fatura tutarımdan düşülmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını rica ediyorum.