İlk Avantajlı Teklifin Geri Çekilmesi Ve Fiyatın Şaşırtıcı Derecede Artması

Uzun süredir Vodafone faturalı mobil hattımı kullanıyor ve genel olarak memnuniyetle devam ediyordum. Taahhüt sürem bitimine yakınken ay başında tarafıma SMS ve ardından müşteri temsilcisi ile arama yapılarak, mevcut tarifemin avantajları korunacak şekilde uygun bir fiyat teklifi sunuldu. O an müsait olmadığım için bu teklifi onaylayamadım ve daha sonra arama beklerken herhangi bir dönüş yapılmadı.

Bunun üzerine Vodafone’a şikayet oluşturdum ve tekrar arandığımda, bu sefer daha önce sunulan avantajlı fiyattan tamamen farklı, neredeyse yüzde yüz oranında artmış bir fiyat teklifi ile karşılaştım. İlk aramada ifade edilen, mevcut tarifemin avantajlarını koruyan ve makul seviyedeki fiyat teklifinin aynısının ya da en azından ona yakın bir teklifin sunulamayacağı söylendi ve tarafıma yardımcı olunmadı.

Ben, ilk müşteri temsilcisinin sunduğu avantajlı teklifi, mevcut tarifemin tüm hak ve avantajları korunarak yeniden tarafıma tanımlanmasını veya buna çok yakın, makul bir teklifin sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde uzun süredir memnun olarak kullandığım faturalı hattımı operatör değişikliği ile kapatmak zorunda kalacağımı üzülerek belirtmek isterim.