Vodafone memnuniyet

Uzun süredir Vodafone mobil hat kullanıyorum; ancak yaklaşık üç yıldır hem şebeke, hem uygulama, hem de genel hizmet kalitesiyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Arama ve internet kullanımında sürekli sıkıntı çıkıyor, Vodafone Yanımda uygulaması neredeyse her seferinde hata veriyor ve vaat edilen ay...

Yaklaşık 19 yıldır Vodafone hattı kullanıyorum ve son günlerde tarifemle ilgili bir konuda canlı müşteri temsilcisine ulaşmaya çalışıyorum. Günlerdir 542’yi aramama rağmen her seferinde sadece Tobi’ye yönlendiriliyorum, hiçbir aşamada canlı müşteri temsilcisine bağlanmam için bir seçenek sunulmuyor....

Vodafone hattım için 3 gün önce tarife değişikliği yaptım. Tarife değişikliği kampanyası kapsamında 750 TL Vodafone Pay cüzdanımın kazanıldığı ve en geç 24 saat içerisinde aktarılacağı bilgisini aldım. Ancak üzerinden 24 saatten fazla zaman geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir bakiye tanımlanmadı....

Vodafone mobil hattım için sunulan taahhüt ve tarife değişikliği sürecinde yaşadığım memnuniyetsizliği paylaşmak istiyorum. Yeni tarifeye geçiş ve taahhüt değişikliği konusunda bilgi almak amacıyla müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma sunulan tarife teklifleri hem içerik hem de fiyat açısından ...

Vodafone hattım faturasız ve sonu 3257 ile biten hattımla bugün Vodafone Çark kampanyasında birkaç saat arayla birden fazla kez Çark çevirdim. Çark her seferinde normal şekilde döndü ancak hiçbirinde hediye tanımlanmadı ve ekranda herhangi bir hata veya uyarı da çıkmadı. Hem zaman harcadım hem de k...

10 Şubat 2026 tarihinde numaramı Vodafone’a taşımak için başvuruda bulundum ve başvurum onaylandı. 13 Şubat 2026 tarihi için Dijital Kurye ile sim kart teslimatı randevusu oluşturdum. Ancak randevu günü olmasına rağmen sim kartım teslim edilmedi. 13 Şubat’ta müşteri hizmetlerini aradığımda kuryenin...

Vodafone memnuniyet merkeziyle İki kere taahhüt vermek için ayrı kişilerle dün görüşme yaptım. Taahhüt için tarife seçtim, onay verdim. İlk görüşmede sunulan tarife fiyatı ve uygulamada geçtiğim tarife farklıydı. Y**** Hanım tarafından 180 TL olarak aktarılan tarife geçiş yaptığım tarife uygulamada ...

Vodafone mobil faturalı hattımda taahhüdümün bitmesi üzerine tarafımla iletişime geçildi ancak hiçbir konuda yardımcı olunmadı. Uzun süredir bu operatörü kullanmama ve düzenli müşteri olmama rağmen, mevcut müşterilere indirimsiz ve yüksek fiyatlı tarifeler sunulurken, yeni müşterilere neredeyse yarı...

14 Ocak tarihinde Vodafone müşteri memnuniyet merkezi tarafından tarafıma bir tarife sunuldu ve ben de bu tarifeyi telefon üzerinden onayladım. Ancak onayı vermiş olmama rağmen hattım bu yeni tarifeye geçirilmedi ve üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen hâlen eski tarife üzerinden ücretlendiril...

Vodafone mobil hattımın sonu 0385 ile biten numaramda yaklaşık bir yıldır yanımda uygulamasındaki hediye çarkı özelliğiyle ilgili sorun yaşıyorum. Uzun zamandır hediye çarkını çevirdiğimde neredeyse her seferinde sadece indirim çeki geliyor, internet hakkı tanımlanmıyor. Yanımda Premium kullandığım...

Vodafone’da faturalı hatta 255 TL’lik tarifedeyken, Ocak 2026 tarihli faturamda 2622 ile biten hattım için herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 217 TL olarak farklı bir ücretlendirme ile karşılaştım. Tarife ücretimde ve koşullarımda ne değiştiğine dair tarafıma hiçbir SMS, arama veya bilgilendirme ...

Vodafone faturasız hat kullanıcısıyım. Vodafone tarafından tarafıma gönderilen kampanya ve memnuniyet bildirimleri nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Tarafıma gönderilen SMS’te “Faturana yansıtılan ve kazandığın 10 GB internet hattına tanımlanmıştır” ifadesi yer almakta olup, bu internetin...

Vodafone hattımda uzun süredir Vodafone Premium kullanıcısıyım ve daha önce bana verilen cüzdan/Premium kodumu Vodafone Pay uygulamasına girerek bakiye tanımlatabiliyordum. Bugün yanımda tekrar uygulama üzerinden bir kod aldım ve Vodafone Pay uygulamasına girmeye çalıştığımda “Bu haktan bir kere fay...

Uzun yıllardır Vodafone hattımı büyük bir memnuniyetle kullanıyordum. Çevremdeki birçok kişiye özellikle tavsiye ediyor, hatta aileme bile Vodafone kullanmalarını şart koşuyordum. Ancak son dönemde yapılan ciddi zamlar sebebiyle hem memnuniyetim hem de güvenim oldukça azaldı. Vodafone Red 18 adlı t...