Vodafone Tarife Yenilemesinde %250'e Varan Fiyat Artışı Ve Müşteri Mağduriyeti

Vodafone hattımda uzun süredir Uyumlu 15 GB tarifesini kullanıyorum. 31 Ekim 2025 – 31 Ekim 2026 tarihleri arasındaki taahhütlü dönemimde bu tarife için aylık yaklaşık 280 TL ödüyordum. Taahhüdümün bitiş tarihi olan 31 Ekim 2026 yaklaşırken hem Vodafone Yanımda uygulaması hem de müşteri hizmetleri üzerinden tarafıma yeni teklifler sunuldu.

Bu süreçte bana yine 15 GB internet içeriği olan, her yöne 1000 dakika ve 250 SMS içeren paket için 12 ay taahhüt verirsem yaklaşık 460 TL civarında fiyat teklif edildi. Yani aynı kullanım alışkanlıklarıma ve benzer içerikteki bir tarifeye taahhüt verirsem yaklaşık %80 oranında artış yansıtılıyor. Taahhüt vermezsem ise mevcut 280 TL’lik ücretin yaklaşık 700 TL seviyesine çıkacağı, yani yaklaşık %250 oranında artış olacağı belirtiliyor. Üstelik müşteri hizmetleri bu teklifler için defalarca arama yapmasına rağmen, 1 Kasım 2026 itibarıyla bu teklifleri tamamen geri çekmişler ve şu an için tarafıma hiçbir makul teklif sunulmuyor.

Türkiye’de enflasyonun resmi olarak %30’lar seviyesinde olduğu bir dönemde, aynı tarife içeriğine taahhütlüde %80, taahhütsüzde %250’lere varan artış yapılmasını ne adil ne de müşteri odaklı buluyorum. Tarife içeriklerinin hem yetersiz kalması hem de fiyatların bu kadar yükselmesi nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum ve kendimi değer verilmeyen bir müşteri olarak hissediyorum.

Vodafone yetkililerinden, uzun süredir müşterileri olan biri olarak, mevcut ekonomik koşulları ve sadakatimi dikkate alan, makul ve önceki tarifeme daha yakın seviyede bir teklif sunmalarını talep ediyorum. Fiyat politikasının yeniden gözden geçirilmesini ve tarafıma daha uygun, sürdürülebilir bir tarife önerilmesini istiyorum.