to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitiminde Faturalar Üç Katına Çıktı: Vodafone'dan Beklenmedik Ücret Artışı
Vodafone’da Ağustos 2025’te başladığım ve Ağustos 2026’da taahhüdü biten, 10 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren faturalı hattımı kullanıyorum. Taahhüdümün bittiğine dair Vodafone’dan sadece SMS gelmiş, herhangi bir arama yapılmamış. İş yoğunluğum sebebiyle bu mesajı gözden kaçırdım. Taahhüt bitiminden sonra da hattımı aynı şekilde kullanmaya devam ettim.
Taahhüdüm bittiği için hattıma tanımlanan yeni tarife nedeniyle Eylül ve Ekim aylarında 262 TL civarında ödediğim fatura bedelim bir anda 762 TL’ye yükseldi ve iki aydır bu yüksek faturayı ödemek zorunda kalıyorum. Bu durum beni maddi olarak ciddi şekilde zorluyor ve mağdur ediyor. Başka operatöre geçmek istemediğim halde mevcut müşteri olmama rağmen bana hiçbir avantaj sunulmuyor, tam tersine yüksek fatura ile adeta zorlanıyorum.
Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda durumumu anlattım ancak yardımcı olamayacaklarını söylediler. Taahhüdümün bittiği dönem için eski tarifemin, eski fiyatı üzerinden yeniden tanımlanmasını ve faturalarımın tekrar makul seviyeye çekilmesini talep ediyorum. Hem geçmiş iki aylık faturamın incelenmesini hem de mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
