İki Haftadır İptal Edilemeyen Hat Ve Haksız 300 TL Ücreti

Vodafone hattımı iptal etmek istiyorum ancak yaklaşık iki haftadır bu işlemi gerçekleştiremiyorum. Bu süre içinde hattımı iptal ettirmek istediğim halde hatta 300 TL tutarında ek paket ücreti yansıtıldı. Hattımı kullanmak istemediğimi ve iptal etmek istediğimi düşünürken bu ek ücretlerin çıkması beni mağdur etti.

Vodafone müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir türlü bağlantı sağlayamadım ve bu nedenle ne iptal talebimi iletebildim ne de ek paket ücretinin neden yansıtıldığını öğrenebildim. Şu anda hattımın iptal edilmesini istiyorum ve iptal süreci uzatıldığı için yansıtılan 300 TL’lik ek paket ücretinin de iptal edilerek tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin acilen incelenmesini, hattımın isteğim doğrultusunda iptal edilmesini ve haksız yere tahakkuk eden ek paket ücretlerinin düzeltilmesini rica ediyorum.