to read complaints and reviews, or file yours.İki Defa Aşım Ücreti Çekildi, Bilgilendirme Yok Ve İade Talep Ediyorum
Vodafone hattımda tanımlı adımlı aşım ücreti için bana herhangi bir SMS ya da bilgilendirme yapılmadan iki defa paket ücreti yansıtıldı. Nisan ayında yapılan kullanımlarım için mayıs faturama iki kez adımlı aşım ücreti eklenmiş durumda. İlgili hatta ait numaranın son 4 hanesi 2573’tür.
Bu konuda Vodafone’un akıllı asistanı üzerinden destek almaya çalıştığımda olumlu bir sonuç alamadım. Müşteri temsilcisiyle hemen görüşmek istediğimde ise bunun için ayrıca ek ücret ödemem gerektiği bilgisi verildi, bu da zaten haksız olduğunu düşündüğüm bir ücret için tekrar ödeme yapmak zorunda bırakıyor.
Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan iki kez alınan adımlı aşım ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve faturamın düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
