Taşınan Hatta Söz Verilen 60 GB Paketi Tanımlanmadı Ve 100 TL Haksız Kesinti
"Özellikle Sosyal Ağlar bölümü Müşteri Hizmetleri Temsilcisi Yasemin Hanıma çok teşekkür ederim. Sorunum onun sayesinde çözüldü."
"Özellikle Sosyal Ağlar bölümü Müşteri Hizmetleri Temsilcisi Yasemin Hanıma çok teşekkür ederim. Sorunum onun sayesinde çözüldü."
13 Ağustos 2026 tarihinde Vodafone mobil uygulama üzerinden bir adet paket satın aldım. Ancak aynı paketin ücreti hata s...onucu iki kez daha çekilerek toplamda 3.000 TL fazladan tahsilat yapılmış görünüyor. İşlemler aynı akşam 20.34 ve 20.37 saatlerinde gerçekleşmiş olup, Ziraat Bankası hesabımda 1.50
Vodafone mobil hattımda bu ay yaşadığım fatura aşımıyla ilgili olarak 542 müşteri hizmetlerini arayıp itirazda bulundum ...ancak “sistem” gerekçe gösterilerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Mobil internet paketim bittikten sonra gönderilmesi gereken bilgilendirme SMS’i tarafıma geç ulaştığı için, k
+90 (546) 778 **** Vodafone aboneliğim kapsamında kullandığım “5G’ye Hazır 25GB Tarifesi”ni yaklaşık bir ay önce yeniled...im. Tarife yenilemesi sonrasında Vodafone uygulamasında bu tarifenin aylık ücretinin açıkça 355 TL olarak göründüğünü defalarca kontrol ettim. Ancak Ağustos 2026 dönemine ait fatu
"Müşteri temsilcisi çok ilgilendi"
Vodafone den 3 ay önce aşım paketi satın aldım. Telefonu kontrol ederken aş...ım olduğunu gördüm ve 10.08.2026 Tarihinde akşam 21:50 gibi müşteri hizmetl
"Vodafone arayarak, ücret iadesini gerçekleştirdi."
Vodafone hattımın sonu 4285 ile biten hattıma ait faturalar aylardır gereğinden yüksek geliyor. Şu anda 5G’li bir paket ...kullanıyorum ve bu paket için her ay yaklaşık 500 TL ödüyorum. Yüksek faturalara rağmen yaptığım görüşmelerde bana tatmin edici bir açıklama yapılmadı ve sorunumla ilgili hiçbir çö
"Sorunu kısa sürede çözdüğünüz için teşekkür ederim"
17.08.2026 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 1404 TL tutarınd...a fatura ödemesi yaptım. Aynı fatura için hesabımdan aynı gün 04:07:39 ve 0
"Hanımefendiye teşekkür ediyorum"
Vodafone faturalı hattımda 20 Ağustos 2026 tarihinde iznim ve onayım olmadan 500 MB’lik ek internet paketi tanımlanarak ...hattıma 240 TL ücret yansıtıldı. İnternet paketimin tamamen bittiğine dair SMS bana saat 02.26’da geldi, hemen ardından kendim ek paket satın aldım ve bu paket saat 02.27’de hattım
"Sorunum çözüldü teşekkürler"
Annem G**** A****’in Vodafone mobil hattında, tarifesi dışına çıkan kullanım nedeniyle toplam 1400 TL tutarında aşım ücr...eti yansıtıldı. İlk görüştüğümüzde müşteri temsilcisi bu ücretin tamamının iade edileceğini söylemiş, bu nedenle annem de kabul etmiş ve beklemeye başlamıştır. Ancak daha sonra tek
Şanlıurfa Akçakale’de bulunan Pembe Gül İletişim isimli Vodafone ana bayisinden 0542 637 ** numaralı hattımı faturalı ol...arak aldım. Hattı alırken bana aylık fatura tutarımın 210 TL civarında olacağı söylendi. Buna güvenerek hattı aldım ancak faturalarım yaklaşık 600 TL civarında gelmeye başladı. Du
Vodafone’da Uyumlu 15 GB tarifesini kullanıyorum. Buna rağmen sosyal medyada 15–20 dakika gibi kısa süreli kullanımlarda... bile hattımdan haddinden fazla internet gittiğini fark ediyorum. İnternet kullanımım bu kadar yüksek olmamasına rağmen, aşım ücretleri çok yüksek yansıtılıyor ve çoğu aşım kalemin
"Çok güzel ilgilenildi problem hemen çözüldü"
19 Ağustos 2026 günü saat 20.00 civarında Karadeniz Mahallesi Eski Edirne A...sfaltı Caddesi No:278 adresindeki Vodafone bayisine hattımı e‑sim’e geçirme
Vodafone faturalı hattımda, Temmuz ayında Hediye Çarkı’ndan kazandığım inte...rnet paketi ve “zaman durdurma” özelliği nedeniyle çok yüksek bir fatura il
Yıllardır Vodafone hattı kullanıyorum ve genel olarak hizmet ve çekim kalitesinden memnunum. Ancak Ultra Red 25 GB tarif...emin ücreti bugün geldiğimiz noktada 590 TL’ye kadar yükseldi. Aynı operatörde yeni müşterilere sunulan kampanyalara kıyasla çok daha yüksek bir ücret ödüyorum ve bu durum beni rah
Vodafone bayisine annemle birlikte giderek hatlarım için tarife değişikliği talebinde bulunduk. Oradaki görevli, “Sınırs...ız Ultra Red'li 30 GB Tarifem Paketi” için aylık 750 TL ödeyeceğimizi söyleyerek bu paketi 1 yıllık taahhütlü olarak tanımladı, biz de bu bilgiye güvenerek teklifi kabul ettik. An
Vodafone hattım üzerine 25 Haziran tarihinde bir cihaz satın aldık. Satın alma sırasında tarafımıza ayrıca bir cihaz kor...uma sigortası ile ilgili net ve açık bir bilgilendirme yapılmadığı halde, faturamıza cihaz koruma sigortası ücreti yansıtıldığını fark ettik. Geçen ay faturamıza yansıyan cihaz ko
Vodafone Kocaeli Gebze Çarşı bayisinden 31 Temmuz 2026 tarihinde faturaya ek ödemeli Samsung s26 256 GB telefon satın al...dım. Bayide imza aşamasında hem fiyat hem de indirim konusunda eksik ve hatalı bilgilendirme yapıldı. Cihazı normalin çok üzerinde bir fiyattan işleme aldıklarını, ayrıca bize 8.00
Yaklaşık iki aydır Vodafone hattımda limitim olmasına rağmen sürekli “limit yetersiz” hatası alıyorum ve bu nedenle yapı...lan harcama mobil faturama yansıtılıyor. Özellikle Pazarama uygulamasında işlem yapmak istediğimde bu sorunla karşılaşıyorum. Vodafone’dan da harcama indirimi ve limit yetersizliği
Vodafone hattımı Trabzon Arsin ilçesi Yeşilyalı Mahallesi Vatan Yavuz Selim Caddesi ve çevresinde yaklaşık 2 aydır sağlı...klı şekilde kullanamıyorum. Mahallenin neredeyse her yerinde çekim sorunu yaşıyoruz, telefonlarımızla ne arama yapabiliyor ne de interneti düzgün kullanabiliyoruz. Bu durum sadece
Vodafone hattım olan 539 34** ***** numarası üzerinden uzun süredir her ay “Vodafone Tahsilatına Aracılık Edilen Hizmetl...er” adı altında benden ücret kesilmektedir. Aylık yaklaşık 500 TL’nin üzerinde bir tutar faturama yansıtılıyor, ancak bu hizmetin tam olarak ne olduğuna dair hiçbir bilgim yok ve h
Vodafone faturalı hattımda internet paketim ve ek paketlerim bittiğinde herhangi bir uyarı SMS’i gönderilmeden hattıma o...tomatik olarak internet paketi tanımlanıyor. Bu durum Temmuz ve Ağustos dönemine ait faturalarımda yaklaşık 1.500 TL civarında ekstra ücret yansımasına neden oldu. Paketlerim bitme
Vodafone mobil hattıma, hiçbir onayım ve bilgim olmadan “ek paket” adı altında 1.217 TL tutarında ücret yansıtıldığını A...ğustos ayı faturamı kontrol ederken fark ettim. Fatura detayında sadece “Ek paket” olarak görünüyor ve ben bugüne kadar böyle bir paketi hiç satın almadım, talep etmedim veya onay
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99