Taşınan Hatta Söz Verilen 60 GB Paketi Tanımlanmadı Ve 100 TL Haksız Kesinti

Vodafone mobil hattımı başka bir operatörden, internet siteleri üzerinden 6 ay 60 GB 1400 TL paketine geçme vaadiyle taşıdım. Ancak hattım taşındıktan sonra bana vaat edilen bu paket hattıma tanımlanmadı ve şu anda hattımda herhangi bir tarife görünmüyor.

Tarifenin tanımlanması için hattıma 1400 TL yükleme yaptım fakat başvurduğum bu tarifeye otomatik geçiş yapılmadı. Ayrıca tarafıma hediye 1000 dakika tanımlanmasına rağmen yaptığım telefon görüşmeleri için bakiyemden yaklaşık 100 TL kesinti yapıldı. Bu nedenle hem tarifem tanımlanmadı hem de hatalı ücretlendirme ile maddi kaybım oluştu. Vodafone müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de sorun çözülmedi ve net bir açıklama yapılmadı.

Vodafone’dan, internet sitesi üzerinden tarafıma vaat edilen 6 ay 60 GB 1400 TL paketinin hattıma eksiksiz ve belirtilen şartlarla tanımlanmasını, haksız yere yapılan yaklaşık 100 TL’lik kesintinin iade edilmesini ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.