to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'dan Yanıltıcı Üç Katı Ücret Çekimi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri
13 Ağustos 2026 tarihinde Vodafone mobil uygulama üzerinden bir adet paket satın aldım. Ancak aynı paketin ücreti hata sonucu iki kez daha çekilerek toplamda 3.000 TL fazladan tahsilat yapılmış görünüyor. İşlemler aynı akşam 20.34 ve 20.37 saatlerinde gerçekleşmiş olup, Ziraat Bankası hesabımda 1.500 TL’lik pos işlemlerinin dekontları bulunmaktadır.
Bu durumla ilgili olarak defalarca Vodafone müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Kullanmadığım ve onayım olmadan alınan bu iki paket için tahsil edilen toplam 3.000 TL’nin en kısa sürede hattıma/hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ederim.
3 katı değil 1 katı ücret fazda çekilmiş 1500. Tl ücretim iadesini hesabıma atılmasını talepte bulunuyorum
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
