Vodafone Mağazasında Verilen 750 TL Tarife Faturada 901,94 TL Olarak Görüldü

Vodafone bayisine annemle birlikte giderek hatlarım için tarife değişikliği talebinde bulunduk. Oradaki görevli, “Sınırsız Ultra Red'li 30 GB Tarifem Paketi” için aylık 750 TL ödeyeceğimizi söyleyerek bu paketi 1 yıllık taahhütlü olarak tanımladı, biz de bu bilgiye güvenerek teklifi kabul ettik.

Ancak güncel faturama baktığımda tarifemin 901,94 TL olarak yansıtıldığını gördüm. Yani bize yüz yüze söylenen fiyat ile faturaya yansıyan fiyat arasında ciddi bir fark var. Ayrıca aynı faturada ek kullanımlar adı altında 99 TL daha ücretlendirme yapıldığını ve toplam fatura tutarının 1.071,75 TL’ye çıktığını görüyorum. Bu durum hem verilen sözle çelişiyor hem de müşteri olarak kendimi yanıltılmış hissetmeme sebep oluyor.

Ben hattım için tarafıma mağazada açıkça belirtilen 750 TL’lik tarife ücretinin geçerli olmasını, bu ayki ve devam eden aylarda da taahhüt süresi boyunca aynı fiyatın uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca 901,94 TL olarak yansıtılan tarife tutarı ile aradaki farkın ve haksız olduğunu düşündüğüm ek ücretlerin tarafıma iade edilmesini, 0 531 714 62 30 numaralı hattım üzerinden gerekli düzeltmenin yapılmasını istiyorum.