Ödenen Fatura Nedeniyle Yanlış İcra Ve Haciz Tehdidi

Yaklaşık bir yıl önce Digiturk aboneliğime ait bir faturayı zamanında ödedim. Buna rağmen aradan uzun bir süre geçtikten sonra tarafıma gelen SMS ile, bu faturanın ödenmemiş göründüğü, Digiturk’e borçlu olduğum ve hakkımda icra takibi başlatıldığı bilgisi verildi. Mesajda İstanbul Abonelik Sözleşmeleri İcra Dairesi 2026/180384 dosya numarasıyla yasal işlemlerimin devam ettiği, banka hesaplarıma haciz blokesi konulacağı ve ikametgah adresime İcra Müdürlüğü vasıtasıyla menkul mal haczi için gelineceği açıkça yazmaktadır. Bu ifadeler hem tehditkar hem de son derece ürkütücüdür.

Söz konusu faturayı o dönemde zaten ödediğim için, herhangi bir borcum olduğunu düşünmedim ve Digiturk müşteri hizmetlerini arama ihtiyacı duymadım. Ödemeyi yaptığım banka daha sonra kapandığı için şu anda bu ödemeye ait dekont veya banka hareket dökümüne ulaşamıyorum. Yani ödeme yaptığımı biliyor olmama rağmen, resmi olarak kanıtlayabileceğim bir belgeye erişemiyorum. Buna karşın Digiturk sisteminde borçlu görünüyorum ve bu nedenle icra dosyası açılması, hesaplarıma haciz konulacağının ve evime haciz için gelineceğinin bildirilmesi beni hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur etmektedir.

Ben iyi niyetli bir aboneyim ve hizmet aldığım döneme ait faturamı ödemiş bir kişi olarak, yıllar sonra bu şekilde borç ve icra tehdidiyle karşı karşıya bırakılmayı adil bulmuyorum. Üstelik bu yaşananlar, aile huzurumu ve psikolojik durumumu olumsuz etkilemektedir; sürekli olarak “her an haciz gelebilir, hesaplarıma bloke konabilir” endişesiyle yaşıyorum.

Digiturk’ten beklentim, öncelikle bu konunun detaylı şekilde araştırılması, ilgili döneme ait fatura ve tahsilat kayıtlarının dikkatlice incelenmesidir. Benden talep edilen yaklaşık 5.000–6.000 TL civarındaki borcun ve buna bağlı olarak İstanbul Abonelik Sözleşmeleri İcra Dairesi 2026/180384 numaralı icra dosyasının iptal edilmesini, hakkımda yürütülen tüm yasal işlemlerin derhal durdurulmasını ve banka hesaplarıma ya da üzerime kayıtlı menkul mallara yönelik her türlü haciz uygulamasının önlenmesini talep ediyorum.

Ayrıca Digiturk’ün sistemlerinde adımın “borçlu” görünmeyecek şekilde düzeltilmesini, bu yanlış işlem nedeniyle uğradığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer durumların başka abonelerin başına gelmemesi için gerekli iç denetim ve kontrollerin yapılmasını istiyorum. Ödediğim bir fatura yüzünden, aradan zaman geçtikten sonra icra ve haciz tehdidiyle karşılaşmak istemiyorum ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.